文明旅游工作是一項長期任務,，近年來,，我國文明旅游工作水平持續(xù)提升,，文明旅游理念日漸深入人心,。近日,，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關于做好2023年文明旅游工作的通知》,，要求把工作做到實處,、推向深處,。全國兩會期間，部分代表委員圍繞做好文明旅游工作建言獻策,。
“旅游是為了獲得愉悅的感受,，文明可以給游客提供良好的參觀和游樂氛圍，讓游客獲得更好的旅游體驗,。”全國人大代表,、云岡研究院院長杭侃介紹,，云岡石窟制訂了標準化的服務流程，景區(qū)旅游環(huán)境得到大幅度改善,，游客的文明程度在不斷提高,。
“感到欣慰的是，如今的云岡游人如織,，科研人員也紛至沓來,。游客在云岡之旅中，能品讀各民族交往交流交融的歷史內涵,，能感悟中華文化的博大精深,。”杭侃說，“云岡石窟的文明守護靠的是大家,。未來,，我們將持續(xù)做好云岡石窟保護工作，發(fā)揮好云岡石窟作為世界遺產的價值,，實現好文化遺產的傳承,。”
“我在故宮工作快40年了，親身經歷了陶瓷館4次比較重大的展陳提升工作,，每一次都讓文物更好地呈現在游客面前,。建議游客在參觀前做一下功課，了解一下古陶瓷或者古玉器方面的知識,，然后再到現場參觀,，這樣可能會有更大的收獲。參觀時,，要保持好良好的秩序,，不要妨礙別人參觀，也不要大聲喧嘩,，遵守參觀須知,，文明參觀。”全國政協(xié)委員,、故宮博物院器物部主任呂成龍說,，“安全是一切文物工作的基礎。每次布展時,，我們都會要求工作人員注重文物保護,，做好文明旅游引導工作，讓宣傳文物保護,、倡導文明旅游的理念自然而然地融入市民游客心中,。”
“黨的二十大報告指出，‘統(tǒng)籌推動文明培育,、文明實踐,、文明創(chuàng)建,，推進城鄉(xiāng)精神文明建設融合發(fā)展’。游客的文明行為是公民文明素質和社會文明程度的重要體現,。近年來,，全國上下持續(xù)加大文明旅游宣傳力度,，但是不文明旅游現象依然屢有發(fā)生,，持續(xù)提升游客文明素質任重道遠。”全國人大代表,、福建省戲劇家協(xié)會副主席,、福建省實驗閩劇院院長周虹說。
周虹建議,，一要建立相應的懲戒機制,。近年來，很多地方建立了“黑名單”,，出臺了旅游不文明行為記錄制度,，對不文明行為出重拳，可構建“一處受罰,，處處受限”的聯合懲戒工作機制,，從法律法規(guī)層面加強對不文明游客的約束和懲戒力度，提升公民文明旅游意識,。二要加大宣傳推廣力度,，寓文明引導于文化和旅游產品之中，以“潤物無聲”的方式引導游客提升文明旅游意識,。近年來,，福建省實驗閩劇院深入景區(qū)、鄉(xiāng)村開展文明旅游宣傳,，通過發(fā)放宣傳頁,、有獎答題等形式吸引游客關注文明旅游信息，了解文明旅游知識,。同時,，還通過扮演閩劇經典人物形象宣傳文明旅游，吸引市民游客關注,，引導游客賞閩劇,、增知識兩不誤。三要提升旅游從業(yè)人員文明旅游服務能力,，強化文明旅游引導與管理,，共同營造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境,。
“一些游客的不文明行為既擾亂了景區(qū)正常秩序,，又影響了其他游客的參觀體驗,。”全國人大代表，湖北省黃岡市紅安縣黃麻起義和鄂豫皖蘇區(qū)紀念園講解員程星認為,，宣傳文明旅游理念是培育和踐行社會主義核心價值觀,、助力精神文明建設的重要途徑，對于促進和諧社會建設,、形成良好社會風尚具有重要作用,。“文明旅游宣傳是一個長期過程，需要各方合力,，讓文明旅游理念深入人心,。同時，踐行文明旅游理念也需要人人參與,，并發(fā)自內心認識到文明旅游的重要性,。”
程星建議，一要加強文明旅游宣傳教育,，通過網絡平臺曝光游客不文明行為,，加強警示教育。采取人民群眾喜聞樂見的方式,，推出卡通漫畫,、特色講解等形式，向更多市民游客宣傳文明旅游理念,。二是營造良好氛圍,。建議將社會主義核心價值觀體現到旅游行為規(guī)范中，并出臺相應政策,，對游客不文明行為進行監(jiān)管,，更好地提升文明旅游環(huán)境。同時,，還可以通過設置文明旅游宣傳標語牌,、宣傳畫等，在潛移默化中宣傳推廣文明旅游理念,。
